Доставка и оплата заказов

Доставка СДЭКом доступна жителям многих крупных регионов России, где есть офисы компании. На текущий момент это самый быстрый способ доставки вашего заказа курьером до двери практически в любую точку России и многие страны СНГ. Срок передачи заказа в ТК СДЭК составляет 1-2 раб. дня.

График отгрузок в течение рабочей недели: вторник, среда, четверг, пятница. Отгрузка заказов, оформленных после 18.00, производится на следующий рабочий день.

Офисы СДЭК (откроется в новом окне)

Стоимость доставки фиксированная для всех регионов:

• Курьером СДЭК до двери: 500 руб.
• Доставка в пункт выдачи СДЭК: 350 руб.

*Отправка с оплатой при получении доступна только для заказов на сумму от 1000 руб. до 5.000 руб (не включая стоимость доставки). Заказы дороже 5.000 руб. и дешевле 1000 руб. отгружаются только по полной предоплате.

Стоимость доставки для товаров из категории “все для 3D печати” рассчитывается индивидуально для каждого заказа.

Стоимость доставки почтой России — 400 руб. (любой регион РФ).

Доставка почтой с оплатой при получении не осуществляется, мы отправляем только заранее предоплаченные заказы. Вы можете удобно оплатить заказ картой при его оформлении.

Данная мера принята ввиду чрезмерно возросших тарифов Почты РФ и очень плохого качества работы Почты России.

Доставка в страны СНГ — от 600 рублей (в зависимости от страны и веса посылки).

Доставляем заказы в: Казахстан, Армению, Кыргызстан, Узбекистан, Беларусь.

Доставка в СНГ осуществляется только по полной предоплате заказа.

Данный способ оплаты доступен при самовывозе или курьерской доставке жителям Москвы и Московской области (доставка за пределы МКАД осуществляется по предварительной договоренности).

При доставке курьером заказ оплачивается курьеру, при самовывозе – в нашем офисе, наличными или картой при получении заказа.

Оплатить заказ картой можно:

• При оформлении на сайте
• При самовывозе (в нашем пункте выдачи заказов)
• В пункте выдачи заказов СДЭК (при получении)
• Курьеру при доставке заказа до двери

Все платежи на сайте производятся через эквайринг Модульбанка.

Вы можете оплатить заказ удобной вам картой. Принимаются к оплате Visa / Mastercard / Мир.

Наш интернет-магазин принимает также и электронные деньги:

• Банковские переводы (для юр. лиц)
• Яндекс-деньги (YooMoney)

Минимальная сумма заказа при оплате безналичным переводом составляет 2.000 Руб.

Заказы до 50.000 руб.

На заказы до 50.000 руб. оформляется стандартный счет, срок действия которого составляет 3 раб. дня (может быть увеличен по согласованию).

Заказы 50.000 – 100.000 руб.

На заказы от 50.000 до 100.000 руб. по желанию клиента возможно оформление стандартного счет-договора.

Заказы более 100.000 руб.

На заказы суммой более 100.000 руб. при желании клиента оформляем стандартный договор поставки (с внешними договорами не работаем).

Если вам срочно требуется товар, то, оформив заказ на сайте самостоятельно, вы существенно сократите время на его обработку и отгрузку.

Вы составляете заказ на нашем сайте, указывая в комментариях, что хотите осуществить сделку по безналичному расчету.

После оформления заказа наши менеджеры отправляют вам стандартный счет-договор, по которому производится оплата заказа.

После оплаты вы присылаете нам платежное поручение, на основании которого мы начинаем формировать ваш заказ к отгрузке. По факту получения денежных средств ваш заказ отправляется по указанному адресу.

Гарантия предоставляется только на товар, приобретенный в нашем интернет-магазине на сайте https://voltiq.ru

Хотим особенно подчеркнуть, что вы приобретаете конструктивно сложный товар и необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена. Прежде всего технически сложные товары – это потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

Мы гарантируем, что наша техническая поддержка поможет вам быстро и легко решить любые технические проблемы, которые могут возникнуть при работе с нашей продукцией. Наша команда специалистов всегда готова оказать вам помощь и поддержку в любое время дня и ночи.

Кроме того, на странице “техподдержка” вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, которые помогут вам углубить свои знания и навыки в области DIY-электроники.

Если товар новый и в исправном состоянии, вернуть его нельзя, поскольку технически сложные товары входят в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, однако мы можем оформить возврат товара, если у него полностью сохранены: товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка.

На основании ст.5 п ЗоЗПП мы предоставляем стандартную гарантию, предоставляемую для технически сложной продукции. Закон распространяется на любые товары, у которых сохранен товарный вид и заводская упаковка.

Если у вас возникли проблемы с эксплуатацией, обратитесь в наш гарантийный отдел.

По истечении 15 дней с момента покупки наш магазин предоставляет заводскую гарантию от производителя:

• 6 (шесть) месяцев на платы Arduino и платы расширения для них
• 3 (три) месяца на всю остальную продукцию, представленную в каталоге интернет-магазина

Подробные условия предоставления услуг и гарантии описаны на странице Условия использования и гарантии интернет-магазина

Дисплеи являются очень хрупким товаром, поэтому каждое оприходование новой партии проходит тщательную проверку на наличие сколов и иных дефектов. Перед отправкой все приобретаемые дисплейные модули тщательно упаковываются в пупырчатую пленку.

Любые претензии к внешним дефектам и общему внешнему состоянию товара принимаются только в момент его получения (самовывозом или при курьере в момент получения). В иных случаях возврат дисплеев с видимыми дефектами (трещины, сколы) не осуществляется. Просим вас тщательнее проверять внешний вид дисплейных модулей при покупке.

Все претензии к работоспособности дисплейных модулей при их подключении принимаются на основании общих правил гарантийного обслуживания.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества осуществляется только при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется только в пункте самовывоза по месту нахождения интернет-магазина: 11123, Москва, ул. Электродная д.10 стр.3 оф.20.

Если к товару применялась пайка, он считается бывшим в употреблении, – возврат такого товара невозможен. Вы можете требовать обменять или вернуть только такой товар ненадлежащего качества, который не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”)

Если товар доставлялся курьером по Москве / МО

Возврат или обмен Товара, доставленного курьерской службой Интеграл, производится покупателем самостоятельно, по адресу г. Москва, ул. Электродная, д.10, стр.3, оф.20 (Офис продаж Вольтик.ру).

Если товар доставлялся Почтой России

Возврат или обмен Товара, доставленного почтовым отправлением Почтой России производится отправлением посылки Почтой России на адрес за счет покупателя. Возвращаемый товар необходимо отправлять по адресу: 111398, Москва, Ул. Плеханова 28-3-39 на имя “ИП Гордеев В.С.”

Если товар доставлялся СДЭК

Возврат или обмен Товара, доставленного курьерской службой СДЭК производится только при помощи курьерской службы СДЭК за счет покупателя.

Полный текст договора-оферты доступен по адресу https://voltiq.ru/rules/.

Если вы приобрели товар в нашем интернет-магазине и он по каким-то причинам он вам не подошел, вы им не пользовались и у товара сохранены товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка, вы можете оформить на него возврат денежных средств или обмен на другой товар.

Для осуществления возврата товаров надлежащего качества необходимо:

1. Скачать, заполнить и отсканировать образец заявления на возврат товара не позднее, чем через 14 календарных дней с момента его получения
2. Направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки Интернет-магазина по адресу support@voltiq.ru, приложив к письму скан заявления на возврат товара
3. Произвести доставку возвращаемого товара в наш центральный офис по адресу: 111123, Москва, ул. Электродная д.10 стр.3, оф.20

Для возврата денежных средств за товары ненадлежащего качества необходимо:

1. Убедиться, что у товара сохранены: товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка
2. Скачать, заполнить и отсканировать образец претензии на качество товара и образец заявления на возврат товара не позднее, чем через 90 календарных дней с момента его получения
3. Направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки Интернет-магазина по адресу support@voltiq.ru, приложив к письму сканы претензии и заявления на возврат товара
4. Произвести доставку возвращаемого товара в наш центральный офис по адресу: 111123, Москва, ул. Электродная д.10 стр.3, оф.20 либо почтой по адресу: 111398, Москва, ул. Плеханова 28-3-39 на имя получателя “ИП Гордеев В.С.”

Для обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный необходимо:

1. Убедиться, что у товара сохранены: товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка
2. Скачать, заполнить и отсканировать образец претензии на качество товара
3. Направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки Интернет-магазина по адресу support@voltiq.ru, приложив к письму скан претензии
4. Произвести доставку обмениваемого товара в наш центральный офис по адресу: 111123, Москва, ул. Электродная д.10 стр.3, оф.20 либо почтой по адресу: 111398, Москва, ул. Плеханова 28-3-39 на имя получателя “ИП Гордеев В.С.” для осуществления обмена.

Сроки проведения проверки качества технически сложного товара могут варьироваться в диапазоне от 3 до 10 рабочих дней, в исключительных случаях допускается удвоение максимального срока (двадцать дней).

Для осуществления обмена товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, необходимо:

1. Направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки Интернет-магазина по адресу support@voltiq.ru, указав номер и дату оформления заказа, а также описав в письме причину обмена
2. Произвести доставку обмениваемого товара в наш центральный офис по адресу: 111123, Москва, ул. Электродная д.10 стр.3, оф.20 для осуществления обмена.